社區(qū)新開(kāi)了一家單體藥店，剛開(kāi)始生意非常不錯(cuò)，顧客多得踏破門(mén)檻，但是才過(guò)了兩個(gè)星期，就門(mén)可羅雀了。老板整天都很著急，卻又不知道問(wèn)題出在哪。
如果你也經(jīng)歷這樣的困境，不要慌，今天深圳貨架廠(chǎng)——時(shí)尚貨架就為大家分析一下其中原因，想穩(wěn)定客流的不要錯(cuò)過(guò)。
為什么藥店的客流不穩(wěn)定?
藥店客流不穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)者不妨先問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題：
1、你的藥店有會(huì)員制度嗎?
2、你的藥店品牌優(yōu)勢(shì)強(qiáng)嗎?
3、藥店里的增值服務(wù)多嗎?
看到上面三個(gè)問(wèn)題，你心里是不是會(huì)這樣想?
我開(kāi)的就是一個(gè)簡(jiǎn)單的單體藥店，哪需要弄什么會(huì)員制度啊，這只會(huì)白白為我增添麻煩，還不如省去算了。
我又不是連鎖藥店，沒(méi)有品牌形象，哪有品牌優(yōu)勢(shì)可言?只要每天把店打掃干凈，保證藥品的品質(zhì)就好了，其他的沒(méi)必要搞那么多。
搞一些增值服務(wù)是很好，但要花精力管理，而且難免遇上一些只會(huì)“薅羊毛”的顧客，享受完免費(fèi)服務(wù)也不消費(fèi)，無(wú)形中就增加了我的開(kāi)店支出，還不如不弄。
如果以上你全中，那么恭喜你，藥店客流不穩(wěn)定的原因找到了，就是出在這3個(gè)問(wèn)題上!
怎么穩(wěn)定藥店客流?
對(duì)癥才能下藥，既然我們知道了客流不穩(wěn)定的原因，那么接下來(lái)就讓時(shí)尚貨架小編給你介紹一下，新開(kāi)藥店究竟應(yīng)該怎么做才能穩(wěn)定客流。
1、完善會(huì)員制度
沒(méi)有會(huì)員制度的藥店雖然能想辦法吸引顧客上門(mén)，但卻很難真正拴住顧客。顧客今天可以因?yàn)槟愕拇黉N(xiāo)活動(dòng)而選擇你，明天也能因?yàn)閯e人的特價(jià)活動(dòng)而另作選擇。
會(huì)員制度是維系藥店與顧客之間關(guān)系的紐帶，雖然看起來(lái)吃力不討好，其實(shí)卻能通過(guò)一些積分優(yōu)惠的方式來(lái)穩(wěn)定顧客，增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。另外，定期回訪(fǎng)一些會(huì)員更能鞏固顧客與藥店之間的關(guān)系，得大于失。
2、建立品牌形象
連鎖藥店的品牌效應(yīng)能讓顧客產(chǎn)生更多信任，但自營(yíng)藥店卻難以讓顧客放心，假如你還不重視品牌形象的建立，誰(shuí)會(huì)愿意上門(mén)?
并不是自營(yíng)藥店就不需要建立品牌形象，相對(duì)連鎖藥店，自營(yíng)藥店反而更需要利用美觀整潔的藥店設(shè)計(jì)、準(zhǔn)確合適的藥店定位和高質(zhì)低價(jià)的商品來(lái)樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)，做出自己的特色，在顧客心中留下深刻的好印象，這樣才有利于打敗其他競(jìng)爭(zhēng)者，并留住更多顧客。
3、提供更多增值服務(wù)
一家缺少增值服務(wù)的藥店，不僅無(wú)法給顧客提供方便，而且還會(huì)在顧客心中留下小氣的壞印象。如果別的藥店免費(fèi)服務(wù)更多，顧客憑什么選擇服務(wù)少的你?
作為經(jīng)營(yíng)者，一定不要吝嗇提供一些免費(fèi)的增值服務(wù)。想讓更多顧客進(jìn)店，需要你主動(dòng)給顧客一個(gè)進(jìn)店的理由，比如準(zhǔn)備一些健康雜志讓顧客了解健康知識(shí)、免費(fèi)測(cè)血壓血糖或免費(fèi)煎藥等，讓顧客獲得除了購(gòu)物之外的更多附加價(jià)值。
4、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
新開(kāi)藥店優(yōu)惠活動(dòng)多，顧客就多。但等這股新鮮勁過(guò)去后，你的服務(wù)跟不上，不懂挽留顧客，自然就沒(méi)客流了。
想真正穩(wěn)定客流，只做到以上3點(diǎn)并不夠，更不可或缺的是能讓顧客覺(jué)得舒適的服務(wù)態(tài)度。所以那不妨嘗試一下改進(jìn)你的服務(wù)態(tài)度，給顧客多一點(diǎn)笑容和耐心，只要服務(wù)到位顧客自然愿意買(mǎi)單。
藥店經(jīng)營(yíng)就是用心，既要用心做好藥店貨架陳列的工作，還要用心制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，更要用心維護(hù)與顧客之間的關(guān)系，切不可因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)的問(wèn)題而導(dǎo)致顧客逐漸流失，讓你的生意越來(lái)越難做。
藥店客流不穩(wěn)定，先從自身找問(wèn)題。以上就是藥店貨架公司——時(shí)尚貨架給大家整理的穩(wěn)定客流的相關(guān)問(wèn)題，如果你還想了解更多藥店經(jīng)營(yíng)技巧，或有藥店貨架定做、藥店收銀臺(tái)批發(fā)的需求，歡迎登錄時(shí)尚貨架官網(wǎng)www.wzsaa.com咨詢(xún)。
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