不管是連鎖藥店，還是單體藥店，開辦會員制度都是“抓住”顧客的好方法，能為藥店創造更多商品銷售的機會。但是在開辦會員制度的同時，也要注意會員關系的維護。

　　那么藥店到底應該怎么維護好和會員之間的關系呢?就讓藥店貨架生產廠家【時尚貨架】來給你講講吧。

　　1、保密管理是關鍵

　　擔心個人信息被泄露，相信這是不少顧客拒絕辦理會員卡的原因。顧客愿意成為藥店的會員，是基于對藥店的信任，作為經營者，就絕對不能消耗顧客對自己的信任，一定要做好顧客資料的保密管理，才能抓住顧客的心。

　　2、生日祝福不能少

　　在對會員的維護上，細節方面的問題一定不能忽視。比如生日祝福。在會員生日當天發送一條祝福消息，不會對我們的經營造成什么損失，卻能讓顧客覺得驚喜和貼心，從而更認可你的藥店。有條件的還能送上一份小禮物，或者做一些生日優惠活動來回饋顧客。

　　3、健康知識要推送

　　既然是藥店，那不定期給會員推送一些健康養生知識是再好不過了。通過健康知識的推送，不僅能讓顧客對保健養生有更多了解，感受到藥店的專業性，還能順便推銷一些新品信息，又不會讓顧客很反感，可謂是一舉兩得。

　　4、促銷消息別忘發

　　一般藥店都會有一些促銷活動，但是這些會員未必會主動去關注，這時藥店方就應該主動給顧客發送一些促銷的消息，提醒顧客你的藥店正在進行促銷活動，讓有需求的顧客前來購買。但是要注意的是，不要頻繁發促銷消息給顧客，不然反而會讓顧客覺得很煩。

　　5、整理會員數據

　　會員數據能為顧客管理者提供一定的參考，所以最好是每個月月末對會員消費占比、流失率和毛利貢獻等數據做一個整理，方便我們針對數據及時制定出合適的改善方案，避免會員大規模流失，同時輔助我們做好會員管理的工作，提升業績。

　　6、會員積分管理

　　幾乎任何一家藥店都無法避免會員積分管理的問題，想要維護好會員的關系，也不要忽視積分的管理。不管是積分兌換禮品，還是積分抵現，最好是能獲得顧客的認同，不然只會讓顧客覺得積分沒有用，從而失去對藥店的忠誠。

　　開藥店不僅要學會經營技巧，更要學會留住顧客，揣摩顧客的心思，讓顧客對你的藥店產生好感。以上就是藥店貨架公司——時尚貨架給大家介紹的藥店會員維護的方法，希望能夠幫到你。

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